René Knapen, sinds 1985 werkzaam in de transportsoftware, helpt al jarenlang ondernemers op weg bij hun keuze van een passend softwarepakket. Die selectie komt regelmatig terug. “Een transportmanagementsysteem (TMS) of warehousemanagementsysteem (WMS) wordt gemiddeld eens in de zeven jaar vervangen. De vraag is of dat getal goed is en vooral of dat getal niet hoger of lager wordt in de toekomst. De meeste gebruikers van logistieke software zijn trouw aan hun leverancier. De redenen waarom bedrijven overstappen naar een andere ICT-leverancier zijn divers en hebben niet altijd met de leverancier zelf, zijn software of zijn service te maken. Het kan ook komen door een andere dienstverlening van het transportbedrijf. Een voorbeeld daarvan is dat een transportbedrijf eerst 2PL’er was en enige jaren later 3PL’er, waardoor er andere eisen aan de software gesteld worden. Het komt ook voor dat bedrijven uitbreiden met een buitenlandse vestiging en dat de taal of koppeling met een financieel pakket moet wijzigen.”